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Herolé Reisen – Wir organisieren Ihre Klassenfahrten

Wer wir sind:

Herolé ist seit über 20 Jahren als Veranstalter auf dem Markt für Klassenfahrten und Schülerreisen aktiv und schöpft dabei aus einem reichhaltigen Erfahrungsschatz. Bei uns gehen Kompetenz und Spaß an der Sache Hand in Hand. 49 Mitarbeiter in unserer Zentrale in Dresden kümmern sich rund um die Uhr um die Belange unserer Kunden und stehen Ihnen kompetent und freundlich für die Beantwortung Ihrer Fragen und eine umfangreiche Beratung zur Verfügung. Unsere Reiseexperten kennen sich im jeweiligen Zielgebiet hervorragend aus und haben zahlreiche Insidertipps auf Lager, die Ihre Klassenfahrt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.

Herolé Reisen gehört zu den fünf größten Spezialreiseveranstaltern für Klassenfahrten in ganz Deutschland und verhilft rund 2.100 Schülergruppen mit über 68.000 Teilnehmern jährlich zu einer gelungenen Reise mit einzigartigen Erlebnisse. Profitieren Sie von unseren ganz besonders günstigen Preisen, die wir Ihnen als großes Reiseunternehmen mit Kontakten europaweit anbieten können, und von unserer einzigartigen Service: 24-Stunden-Notfallrufnummer, Online-Kundenportal, umfangreiche Reiseinformationen und vieles mehr.
Über 90% unserer Kunden empfehlen uns weiter!

Alle Fakten auf einen Blick:

  • Firmensitz in Dresden (52 Mitarbeiter im Büro, 14 eigene Busfahrer)
  • seit Gründung 2002 stetiges Wachstum (2014: 2.400 Reisen mit 74.000 Teilnehmern)
  • einer der fünf größten Spezialreiseveranstalter für Klassenfahrten in Deutschland
  • eigene Busflotte (13 moderne Busse der Marke Mercedes-Benz)
  • über 120 Reiseziele in 27 Ländern Europas
  • regelmäßige Kontrolle und Bewertung aller Reiseziele und Leistungspartner vor Ort
  • hohe Servicequalität durch umfassende Betreuung vor, während und nach der Reise

Meinungen

  • Hr. Jung,
    Reise nach Berlin

    "Meine Klasse, die Eltern, meine Begleitung und ich selbst waren begeistert. Sie machen vielen Jugendlichen und alten Lehrern eine große Freude."


  • Hr. Günther,
    Reise nach Prag

    "Nach einer wunderschönen Woche in Prag möchten wir uns bei Ihnen recht herzlich für die Organisation der Reise bedanken. Dank Ihrer genialen Vorbereitung – an jedes wichtige Detail wurde gedacht – haben Sie uns ein bleibendes Erlebnis gesichert."


  • Fr. Hennig,
    Reise nach Katalonien

    "P.S. Wenn ich wieder eine Klasse habe und verreisen möchte, sind Sie meine No. 1!!!"


  • Fr. Thiele,
    Reise an den Weißenhäuser Strand

    "Es hat alles wunderbar geklappt, vielen Dank für die sehr gute Organisation!!! Ein ganz großes Lob gebührt unserem Busfahrer, der durch seine stets freundliche, gelassene, humorvolle Art ebenfalls wesentlich zum Gelingen der Fahrt beigetragen hat!"

TOP Gründe für HEROLÉ

1. Hohe Kundenzufriedenheit

Über 90% unserer Kunden empfehlen uns weiter!

2. Hohe Beratungsqualität

Über 40 Reiseexperten unserer Länderteams beraten und betreuen Sie vor, während und nach der Reise.

3. Ortskundige Reiseexperten mit Insiderwissen

Um die Qualität unserer Unterkünfte und Programmleistungen sicher zu stellen, besuchen unsere Mitarbeiter die angebotenen Reiseziele regelmäßig und informieren sich über Neuigkeiten im Zielgebiet.

4. Hochwertige Reisen zu bezahlbaren Preisen

Wir setzen viele Millionen Euro pro Jahr im Tourismus um. Wir können daher ganz anders verhandeln und bessere Preise bekommen. Davon profitieren Sie.

5. Hohe Standards für Busreisen

Die zehn Mercedes-Benz-Busse unserer hauseigenen Flotte entsprechen den neusten Sicherheitsstandards. Fahrzeuge langjähriger Partner werden bei regelmäßigen Besuchen geprüft.

6. Hohe Servicequalität

24-Stunden-Notfallnummer, Zugang zum Online-Kundenportal, ausführliche Reiseunterlagen und das umfassende und für Sie kostenlose Servicepaket – das sind nur wenige Beispiele für unsere hohe Servicequalität. Im unabhängigen Bewertungsportal eKomi haben unsere Kunden ihre große Zufriedenheit mit unserem Service bestätigt. Über 250 Bewertungen sind schon eingegangen und mit durchschnittlich 4,7 von 5 Punkten wurde unser guter Service mit einer Top-Note belohnt. Damit Sie von den Erfahrungen anderer Lehrer profitieren können, werden die eKomi-Bewertungen auch auf unserer Homepage www.herole.de für Sie veröffentlicht.


HEROLÉ Service-Paket Herolé Kundenportal Siegel Servicequalität Deutschland

Unser Service für Sie

Inklusivleistungen bei jeder HEROLÉ-Reise

Unsere Standard-Service-Leistungen

  • 24-Stunden-Notrufnummer
  • Reisepreissicherungsschein (gesetzlich vorgeschriebene Absicherung des gezahlten Reisepreises bei Insolvenz des Veranstalters)
  • kostenfreies Service-Paket auf Wunsch (siehe unten)
  • umfangreiche Unterlagen zur Reisevorbereitung (Reiseführer, Informationen zum Reiseziel, Unterkunftsbeschreibungen etc.)
  • HEROLÉ-Stadterkundungsspiel (bei ausgewählten Reisezielen)
Versand der Buchungsbestätigung und Rechnung direkt an die Teilnehmer

Service-Paket

Vorteile:
  • Entlastung der buchenden Person durch direkte Zahlung der Reisekosten an HEROLÉ durch die Teilnehmer
  • regelmäßige Information zum Zahlungsstand an die buchende Person
  • direkte Information zum Leistungsumfang der Reise an die Teilnehmer
  • erleichterte Bearbeitung von Nach- und Abmeldungen seitens der buchenden Person
Online-Portal zur Einsicht des aktuellen Stands Ihrer Reise

Kundenportal

Vorteile:
  • Prüfung des aktuellen Zahlungsstands
  • beim Service-Paket zusätzlich: Prüfung des aktuellen Zahlungsstands der einzelnen Teilnehmer
  • Informationen zu Ihrer Unterkunft sowie weiterführende Informationen rund um Ihre Reise und HEROLÉ sowie wichtige Formulare zum Download
  • Abrufen des aktuellen Reiseablaufs
  • kurz vor Reisebeginn: Bereitstellung der Reiseunterlagen zum Download
  • direkte Mitteilung an HEROLÉ-Mitarbeiter bei Änderungswünschen zur Reise
Siegel für Servicequalität Deutschland

Zertifikat „Q“

Vorteile:
  • nach umfangreichen Kriterien geprüfte Qualität
  • hohe Transparenz in den Punkten Qualität und Beschwerdemanagement
  • nachhaltige und fortwährende Optimierung der Arbeitsabläufe von HEROLÉ

Sie stehen bei uns im Mittelpunkt! Unsere tägliche Arbeit orientiert sich an unseren Kunden und deren Zufriedenheit. Weiterführende Informationen unter www.q-deutschland.de.

HEROLÉ Service-Telefon
Mo.-Fr. 9:00-18:00 Uhr
+49 351 888789-0