Tourismusmanager:in Reiseorganisation

DU LIEBST ES, WENN EIN PLAN AUFGEHT – REISEORGANISATION IST FÜR DICH LEIDENSCHAFT? LOS GEHT’S!

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Wir suchen ab sofort eine:n

Tourismusmanager:in Reiseorganisation

Schwerpunkt: Kundenbetreuung von Buchung bis Reisedurchführung

Ob Vollzeit oder Teilzeit – Besprich Deine Wünsche mit uns!

Was bieten wir Dir?

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kompetenten und netten Team
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell für individuelle Work-Life-Balance und besseres Familienmanagement
• Familiäre Unterstützung durch Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
• Helle, individuelle Büroräume in einem historischen, repräsentativen Gebäude in grüner Umgebung
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch und moderner Technik
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eigene Kantine mit täglich frischem Angebot und günstigen Mitarbeiterpreisen
• Gesundheitsförderung mit stark vergünstigter Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio
• Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Gesundheitsbudget
• Zuschuss zum BusinessBike und zum Deutschlandticket als Jobticket
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefit bei zahlreichen namenhaften Anbietern

Was sind Deine Aufgaben?

• Ganzheitliche Betreuung der Reisen unserer Kund:innen (Lehrer:innen, Schüler:innen, Eltern) von der Buchungsübernahme bis zur Abrechnung
• Planung, Organisation und Buchung aller Reiseleistungen inklusive Programm und Unterkünften
• Erstellung und Versand von Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Vouchern
• Enge Abstimmung mit Kunden, Vertrieb, Partnern und internen Abteilungen
• Reisebetreuung während der Durchführung inkl. Reklamations- und Änderungsmanagement
• Vorbereitung und Übergabe der Reise zur Abrechnung sowie Nachbereitung inkl. Feedbackauswertung
• Rechnungsprüfung, Margenkontrolle und Klärung abrechnungsrelevanter Themen
• Pflege der Reiseverwaltungssysteme, Reporting und Unterstützung der Prozesseinsatzplanung
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen sowie Unterstützung bei Umsetzung dieser
• Pflege von Geschäftsbeziehungen in den Zielgebieten - ja, dabei darfst Du auch selbst in die Zielgebiete reisen, um ein:e Expert:in zu werden

Was erwarten wir von Dir?

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im touristischen oder kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung im Tourismus ist von Vorteil, aber kein Muss: Viel wichtiger ist Deine Motivation, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln
• Lust auf Abwechslung und aktive Mitwirkung in den verschiedenen Bereichen der Reiseorganisation
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude am Arbeiten mit digitalen Tools wie Microsoft 365 (Kenntnisse in ERP-Systemen sind ein willkommenes Extra)
• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, auf die man sich verlassen kann, gepaart mit Belastbarkeit und echter Teambegeisterung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation – jede weitere Fremdsprache ist ein echtes Plus und gern gesehen

 Wer sind wir überhaupt?

Unser Unternehmen mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und beschäftigt heute rund 150 Mitarbeiter:innen. HEROLÉ ist Spezialist für Klassenfahrten, die Bildung, Gemeinschaft und besondere Erlebnisse verbinden. So entstehen unvergessliche Erfahrungen außerhalb des Klassenzimmers. Dafür sprechen über 170.000 Schüler:innen und Lehrkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Unsere mehr als 100 Reiseziele in über 20 Ländern Europas werden dabei unter anderem mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 19 modernen Reisebussen angesteuert. Nachhaltigkeit ist seit Jahren fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert. Als Anbieter von BNE-Reisen engagieren wir uns über die gemeinnützige Bildungsinitiative uzinzo für Bildungsprojekte in Deutschland und weltweit. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir vor allem unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Die­se sind un­ser Schlüs­sel zum Er­folg und da­her ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Gan­zen von be­son­de­rer Be­deu­tung für uns!