Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d)

DU HAST IMMER DIE RICHTIGEN WORTE? DANN KOMM ZU UNS!

Du telefonierst gern, hast ein offenes Ohr für Menschen und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn das Telefon mal nicht stillsteht? Perfekt! Dann suchen wir genau Dich.

Call Center Agents beim Reiseveranstalter (m/w/d)

Was bieten wir Dir?

Bei uns erwartet Dich mehr als Telefonieren nach Schema F. Dich erwartet ein Team, das zusammenhält, abwechslungsreiche Gespräche und ein Job, bei dem Du unseren Kund:innen wirklich weiterhelfen kannst. Und das Beste: Bei uns gibt es keine Kaltakquise!

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Ein herzliches, hilfsbereites Team, das Dich vom ersten Tag an unterstützt

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten

• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen

• Helle Büroräume in einem historischen Gebäude mit viel Grün drumherum

• Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter

• Betriebliche Krankenversicherung inklusive persönlichem Gesundheitsbudget

• Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

• Zuschuss zum Deutschlandticket und BusinessBike

• Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio

• Eigene Kantine mit täglich frischen Gerichten zu attraktiven Mitarbeiterpreisen

• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Marken

• Attraktive Gesamtvergütung

Was sind Deine Aufgaben?

Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen von HEROLÉ hören – und sorgst dafür, dass sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen.

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kund:innen

• Aufnahme eingehender Anfragen und Konkretisierung der individuellen Reisewünsche – keine Kaltakquise!

• Beratung zu unseren Reisezielen, Leistungen im Rahmen bereits gebuchten Reisen

• Kompetente Beantwortung von Fragen rund um unsere Klassenfahrten

• Sorgfältige Bearbeitung und Dokumentation der Gespräche und Vorgänge in unserer Datenbank

Was erwarten wir von Dir?

Du musst nicht alles können – aber vieles passt zu Dir:

• Du telefonierst gern und hast Freude am Kontakt mit Menschen

• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter mit

• Du kannst Dich auf Deutsch sehr gut ausdrücken – mündlich wie schriftlich

• Auch wenn viel los ist, bleibst Du freundlich, souverän und lösungsorientiert

• Du arbeitest selbstständig, organisiert und zuverlässig

• Der Umgang mit Windows und Microsoft Office ist für Dich selbstverständlich

• Du bist innerhalb unserer Servicezeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr flexibel einsetzbar – für Planungssicherheit sorgt dabei unser fester Dienstplan

• Erfahrung im Tourismus? Umso besser – aber kein Muss!

Wer sind wir überhaupt?

Unser Unternehmen mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und beschäftigt heute rund 140 Mitarbeiter:innen. HEROLÉ ist Spezialist für Klassenfahrten, die Bildung, Gemeinschaft und besondere Erlebnisse verbinden. So entstehen unvergessliche Erfahrungen außerhalb des Klassenzimmers. Dafür sprechen über 170.000 Schüler:innen und Lehrkräfte, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Unsere mehr als 100 Reiseziele in über 20 Ländern Europas, werden dabei unter anderem mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 19 modernen Reisebussen angesteuert. Nachhaltigkeit ist seit Jahren fest in unserer Unternehmensphilosophie verankert. Als Anbieter von BNE-Reisen engagieren wir uns über die gemeinnützige Bildungsinitiative uzinzo für Bildungsprojekte in Deutschland und weltweit. Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir vor allem unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter:innen. Die­se sind un­ser Schlüs­sel zum Er­folg und da­her ist jede:r Mitarbeiter:in als Teil des Gan­zen von be­son­de­rer Be­deu­tung für uns!