HEROLÉ Versprechen
Sicher und transparent - Von der Planung bis zur Reise
Zukunftsversprechen
Klimafreundlich reisen
In den letzten Jahren konnten wir bereits über 500.000 m² Regenwald rechtssicher und dauerhaft schützen und damit den CO2-Ausstoß unserer Klassenfahrten im Durchschnitt zu 50 % kompensieren. Mit unserem speziell für Klassenfahrten entwickelten CO2-Rechner ermöglichen wir Ihnen, die für Ihre Klassenfahrt entstehenden Emissionen konkret zu ermitteln und auszugleichen.
Verzicht auf Kurzstreckenflüge
Um ein klares Statement für die Umwelt zu setzen, bieten wir keine Flüge für Kurzstrecken bis 750 km Entfernung an.
Nachhaltige Bildungsprojekte
HEROLÉ investiert 1 EUR pro Teilnehmer:in in Bildungsprojekte. Die dadurch entstandene Summe kommt dem Aufbau von BNE-Programmen, außerschulischen Lernorten in Deutschland sowie der Förderung von Bildung weltweit, z. B. dem Aufbau einer Schule in Südafrika, zugute.
Erfahren Sie mehr zum Nachhaltigkeitsengagement: herole.de/nachhaltige-klassenfahrten
Transparenzversprechen
Reisepreissicherheit
Wir bieten uneingeschränkte Reisepreissicherheit nach Buchung der Reise, sodass keine Preisanpassung bei Unterschreiten der Teilnehmer:innenzahl erfolgt. Bei Stornierungen einzelner Teilnehmer:innen gelten unsere AGB.
Preisgarantie für Transportleistungen
Trotz vieler Unvorhersehbarkeiten in der aktuellen Preisentwicklung, garantieren wir Ihnen für die nachhaltigsten Transportarten den kalkulierten Reisepreis, auch wenn beispielweise die Bahntickets zum Zeitpunkt der Angebotserstellung noch nicht buchbar sind - damit bieten wir Ihnen MAXIMALE PLANUNGSSICHERHEIT in Bezug auf Ihre Reisekosten!
Unsere Preisgarantien gelten für
- Busreisen: Wir garantieren den im Angebot kalkulierten Buspreis, unabhängig von steigen den Dieselpreisen oder anderen Faktoren
- Fernbusreisen: Wir garantieren den Reisepreis für Gruppen bis 40 Personen VOR Freischaltung der Fahrpläne. Das gilt auf innerdeutschen Direktverbindungen sowie ausgewählten Direktverbindungen ins Ausland, z.B. nach Kopenhagen, Amsterdam oder Prag. Lediglich die Verfügbarkeit der Plätze sowie Fahrplananpassungen, die die Anbieter ggf. mit der Freischaltung vornehmen, bleiben vorbehalten.
- Bahnreisen: Wir garantieren den kalkulierten Bahnpreis auf alle Reiseangebote mit der Deutschen Bahn für Gruppen bis 75 Personen VOR der Fahrplanfreischaltung. Lediglich Änderungen für Streckenführung und die Bahnzeiten, welche die Bahn mit der Freischaltung vornimmt, bleiben vorbehalten.
Serviceversprechen
Wir sorgen dafür, dass die Organisation und Abwicklung Ihrer Klassenfahrt reibungslos und effizient abläuft.
Online Reisepreis berechnen
Konfigurieren Sie online Ihre Klassenfahrt und erhalten Sie sofort und unkompliziert eine Kalkulation Ihrer Reise. So können Sie schnell mit der Planung beginnen, ohne lange auf ein schriftliches Angebot warten zu müssen.
Hermine – unsere virtuelle Kundenberaterin
Bei Fragen rund um das Thema Klassenfahrten von der Anfrage bis zur Buchung steht unsere virtuelle Kundenberaterin Hermine jederzeit online zur Verfügung.
Kundenportal meinHEROLÉ
Nutzen Sie unser Kundenportal meinHEROLÉ für die einfache Organisation und Bezahlung Ihrer Klassenfahrt. Wir akzeptieren gängige Bezahlarten und bieten jederzeit eine transparente Übersicht zum Zahlungsstand. In Ihrem Kundenaccount finden Sie alle Informationen und Unterlagen zu Ihrer Reise. Hier können Sie
direkt online buchen, Änderungen vornehmen, Teilnehmer:innen melden, mit unseren Kundenberater:innen kommunizieren, u.v.m. Dabei halten wir uns natürlich streng an die geltenden Datenschutzbestimmungen.
Unser bester Service für Sie:
Die Rechnungsstellung und das Forderungsmanagement werden von HEROLÉ über den / die Reiseanmelder:in oder auf Wunsch individuell mit den Teilnehmer:innen / Erziehungsberechtigten abgewickelt. Alle Rechnungen und weitere Informationen werden bei Buchung der Einzelabrechnung auch für die Teilnehmer:innen in meinHEROLÉ bereitgestellt.