HEROLÉ Service-Paket

Bis 3 Wochen nach Eingang der Buchung

(Vorraussetzung: alle notwendigen Unterlagen liegen uns fristgemäß vor)

…erhält die buchende Person bzw. der Gruppenleiter:

• die Buchungsbestätigung mit Aufstellung der Gesamtkosten
• die pädagogische Konzeption (nur wenn gewünscht)
• den Reisepreissicherungsschein
• Unterlagen zur Reisevorbereitung

…erhalten die Eltern bzw. die Teilnehmer:

• die Reisebestätigung
• die Rechnung

Jederzeit

…erhält die buchende Person bzw. der Gruppenleiter im Online-Kundenportal:

• eine Übersicht über den Zahlungsstand aller Teilnehmer
• Einsicht in den aktuellen Stand des Reiseablaufs

…erhalten die Teilnehmer im Online-Kundenportal:

• eine Übersicht über ihren eigenen Zahlungsstand

Ca. 5 Wochen vor Reiseantritt

…erhalten die Eltern bzw. die Teilnehmer einmalig:

• eine Zahlungserinnerung (nur bei Zahlungsausständen)

3 Wochen vor Reiseantritt

…erhält die buchende Person bzw. der Gruppenleiter:

• die Gesamtrechnung über alle noch offenen Beträge (nur wenn erforderlich)

1-2 Wochen vor Reiseantritt

…erhält die buchende Person bzw. der Gruppenleiter:

• ergänzende Reiseunterlagen wie Reiseablauf und Leistungsvoucher
  (Vorraussetzung dafür ist die vollständige Bezahlung der Reise)

…erhalten die Eltern bzw. die Teilnehmer im Online-Kundenportal:

• Informationen zum Reiseablauf

Nach Beendigung der Reise

…erhält die buchende Person bzw. der Gruppenleiter:

• die Endabrechnung (nur im Falle von offenen Posten wie Guthaben oder Forderungen)
• ein Reisekostenaufschlüsselung (nur wenn gewünscht)
• einen Reisegutschein für Ihre nächste Klassenfahrt als Dankeschön für Ihren ausgefüllten Fragebogen