Wir über uns

Hier das wichtigste vorab:
Die sieben besten Gründe, warum Sie Ihre nächste Klassenfahrt bei HEROLÉ buchen sollten:

1. HEROLÉ hat zufriedene Kunden. Wir konnten unsere Kundenzufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr sogar noch steigern. Sie liegt jetzt bei durchschnittlich 1,5 nach Schulnotensystem.
2. HEROLÉ hat das für Sie passende Produkt: über 100 Reiseziele in 25 Ländern europaweit – Bus-, Bahn- und Flugreisen und Unterkünfte aller Kategorien.
3. Nur bei uns bekommen Sie ein so umfassendes Servicepaket: Unser Service ist Ihr Mehrwert!
4. HEROLÉ überzeugt Jahr für Jahr:während andere Veranstalter keine Zuwächse haben bei den Kundenzahlen oder sogar rückläufig sind, überzeugen wir jedes Jahr mehr Kunden. In 2009 reisen nun schon ca. 1.200 Gruppen mit über 40.000 Schülern und Lehrern mit uns. Ein großes Wachstum, was auf Ihren Weiterempfehlungen und unseren Leistungen basiert. In einer Umfrage bei unseren Kunden der letzten 4 Jahre, haben 87% angegeben, dass Sie uns mindestens einmal weiterempfohlen haben.
5. HEROLÉ schreibt Bussicherheit nicht nur groß, sondern wir arbeiten jeden Tag daran und damit: HEROLÉ ist ein Unternehmen des Straßenpersonenverkehrs und hat die dafür notwendige fachliche Eignungsprüfung bei der IHK abgelegt und eine Genehmigung erhalten. Wir haben eine eigene Busflotte von topmodernen 3-Sterne-Reisebussen von Mercedes-Benz. Wir planen daher täglich unsere eigenen Busse und Fahrer und sind somit immer auf dem neuesten Stand. Diese Praxis zahlt sich natürlich auch in der Arbeit mit unseren zuverlässigen Partnern aus.
6. HEROLÉ informiert umfassend: Sie erhalten mit dem Angebot und den Reiseunterlagen sehr umfassende, gut recherchiert und aufgearbeitete Materialien zur Reisevorbereitung mit Reiseführern, Stadtplänen, Kartenmaterial uvm. Unsere Kunden sagen sehr häufig, dass dies die umfangreichsten und besten Reisunterlagen sind, die Sie bisher bekommen haben.
7. Geprüfte Qualität: Wir haben das Qualitätszertifikat „Servicequalität Deutschland“ verliehen bekommen. Ein Zertifikat, das uns auszeichnet und für Sie transparent macht, dass wir in den Punkten Qualität, Beschwerdemanagement und Kundenorientierung sehr gut sind.

Über uns

• Wir sind ein Reiseveranstalter für Klassenfahrten, Abifahrten und Studienreisen. Unser Team besteht aus jungen und sehr engagierten Mitarbeitern der Tourismusbranche
• Unser Anliegen ist es, Ihnen einfach schöne Klassenfahrten zu einem erschwinglichen Preis anzubieten. Wir wissen, wie wichtig Klassenfahrten für den Klassenzusammenhalt sowie für die Förderung des Allgemeinwissens sind. Wir sind daher bestrebt, Ihnen Reisen mit spezifischen Zusatzprogrammen anzubieten, die auf Ihren persönlichen pädagogischen Anspruch zugeschnitten sind.
• Wir wissen, welche zusätzlichen Arbeiten auf engagierte Klassenlehrer zukommen, welche ihren Schülern eine schöne Klassenfahrt ermöglichen wollen. Deswegen bieten wir Ihnen kostenlos und exklusiv unser Servicepaket „mehr Service für Sie“ an. Das heißt: Wir übernehmen für Sie das Einsammeln der Reisepreise sowie den Versand der Reiseunterlagen an die Eltern und vieles mehr. Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Button „Service-Paket“.

Unsere Vorteile:

• Wir beraten Sie persönlich und arbeiten die Reisen nach Ihren individuellen Wünschen aus
• Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zügig zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie diese innerhalb von 3 Werktagen
• Unsere Mitarbeiter kennen sich in allen unseren Zielgebieten sehr gut aus. Durch regelmäßige Besichtigungen unserer Objekte und gute Zusammenarbeit mit Agenturen vor Ort können Sie sicher sein, dass Sie über Ihre Reise bestens beraten werden.
• Wir arbeiten mit ausgewählten Busunternehmen in ganz Deutschland zusammen. Dies hat den Vorteil, dass keine langen Anfahrtszeiten zu Ihrem Abfahrtsort entstehen und die Fahrer ihre Lenk- und Ruhezeiten einhalten können. Diese Unternehmen werden von uns an Qualitätskriterien gebunden, die Sie auch aus unserem Infoblatt „Bussicherheit“ aus unserer Angebotsmappe entnehmen können
• Bei uns reist jede 9. Person frei. Somit haben Sie als Lehrer die Möglichkeit die Freiplätze an mitreisende Elternteile oder an Schüler zu verteilen, die aus finanziellen Gründen sonst nicht mitfahren könnten
• Dank unserer hervorragenden Kontakte können wir bei langfristiger Mitteilung (fast) jedes Programm auf Wunsch organisieren und sind auch für ausgefallene Vorschläge offen.
• Auch während der Reise sind wir ständig für Sie erreichbar und überwachen die Erbringung aller gebuchten Leistungen.
  

Unsere Preise:

Da jede Klasse andere Vorstellungen von der perfekten Klassenfahrt hat, haben wir unsere Angebote nach dem Baukastenprinzip gestaltet. Viel Freizeit und Ausspannen am Strand oder darf´s ein bisschen mehr Kultur sein? Essen in der nächsten Pizzeria oder doch lieber Vollpension? Wohnen in der einfachen Jugendherberge oder etwas mehr Komfort im 4-Sterne-Hotel? Nach Belieben und den Wünschen der Klasse können Sie so Ihre Reise individuell zusammenstellen.

Danach richten sich auch die Preise. Die Angebote im Katalog sowie auf unserer Internetseite stellen so genannte „ab-Preise“ dar. Das heißt: der tatsächliche, auf Ihre Gruppe zutreffende Preis hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Zum Beispiel:

• möchte die Gruppe in der Haupt-, Zwischen- oder Nebensaison verreisen?
  (Je näher der Reisezeitraum bei der Hauptsaison liegt, umso kostenintensiver sind die Unterkünfte.)
• möchte die Gruppe Voll-, Halbpension, nur Frühstück oder sich selber verpflegen?
  (Hier ist natürlich die Selbstversorgung die preiswerteste und die Vollpension die teuerste Leistung.)
• wie weit liegt der Abfahrtsort entfernt von Ihrem Reiseziel?
  (Je geringer die Entfernung zwischen Heimatort und Reiseziel, desto günstiger wird die Fahrt mit dem Reisebus.)
• der Anzahl der Reiseteilnehmer.
  (Je mehr Personen mitfahren, desto günstiger wird in der Regel der Preis)
• wie viele Tage möchte die Gruppe verreisen?
  (Auch hier gilt: je länger der Reisezeitraum, umso höher der Reisepreis)